Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Pour la livraison de biscuits, 3 choix s'offrent à vous :

1- Si vous choisissez de faire livrer, votre commande sera expédiée par Postes Canada partout au pays. Les délais pour la livraison régulière sont de 1 à 4 jours ouvrables. La livraison régulière s'effectue normalement à l'intérieur de 2 jours dans la grande région métropolitaine.

Suivi :
Lorsque votre commande aura été traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant la date prévue de livraison ainsi qu'un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de Postes Canada en inscrivant votre numéro de suivi à l'endroit approprié.

2- Biscuits et cupcakes : Pour la période de la Fête des mères, nous offrons la possibilité de livraison en voiture en 24h dans la Grande Région de Montréal (île de Montréal, Rive nord, Rive sud). Vous devez choisir l'option «livraison Sweet Isabelle, 24H Grand Montréal» lorsque vous passez votre commande, et nous envoyer un courriel à info@sweetisabelle.com en spécifiant le numéro de commande, l'adresse exacte et la plage horaire de livraison souhaitée. Nous pouvons livrer le soir aussi.

3- Vous pouvez également passer prendre votre commande à notre boutique située au 1652 A, Fleury Est, à Montréal.

GARANTIE DE SATISFACTION

Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez me contacter dans les sept (7) jours suivant la réception de votre colis, soit par téléphone au 514-570-8668 ou par courriel info@sweetisabelle.com. Je m'engage à remplacer le produit ou à vous rembourser.